很多人在购买钢琴时，对钢琴的认识往往是有限的，他们可能会把注意力集中在钢琴的价格、品牌、外观等方面，而忽视了售后与保养服务。

市面常见钢琴品牌官方的质保期大多是三年，免费保修通常有指定范围的，除了音板、铸铁板、弦轴板等此期间不可能发生的问题以外，一般只对部件损坏免费保修，大多数保养问题并不在保修范围，比如走音后的调音、琴键不起、漆面磨损。

有的经销商家宣称所谓的十年、二十年、终身质保，很多为了销量而作的单独承诺，钢琴品牌官方质保最长的是十年。商家的终身质保其实是一个文字游戏，这些质保并不是免费的，很多收费都比较高。

国内钢琴品牌售后服务现状

不同钢琴型号有着不同级别定位，市面很多家用级钢琴的品质相差细微，使用效果体验的差异更多源于售后服务。售后服务包含调律、维修、整理、清洁等工作，其中很多是需要付费的。除了个别利润可观、规模够大的品牌，大多数钢琴品牌为了图省事，很少进行相关售后保养服务的宣传普及，导致很多用琴者没有钢琴定期保养的意识。很多用琴者的想法也是能省则省，正是“不谋而合”。

与所有机械一样，疏于保养便容易出问题，用琴者往往认为这只是钢琴质量的问题，实际上，钢琴故障的产生原因有很大部分是因为没有定期调律保养。可以对比的是，汽车每年都要保养一到两次，小小一把弦乐器也要定期定弦调音。

1、钢琴拥有88琴键、200多根琴弦，这个调律调音工作当然更复杂和繁琐。长期不调律，走音会非常严重，此时音色音质当然就无法保证了。

2、环境气候变化，木质部件和昵毡热胀冷缩，因此造成琴键不起或回弹慢，甚至琴键不响，这些情况不可避免。你只需找调律师稍作整理，问题便迎刃而解。

3、多年弹奏使用的钢琴，近万个部件中会有自然磨损。同时，空气中灰尘虽细，掉入钢琴内积聚多年，也是影响很大。这些变化都会影响击弦机和联动系统的灵敏性。

4、钢琴经过搬运移动后，晃动或倾斜都会让内部部件出现些许偏移，声音便会异常或无法正常发出声音。诸如种种，防不胜防，举亦不胜举。

钢琴出现的多数问题是由于受到不利环境条件的影响，比如冬季室内暖气造成的过度干燥、夏季雨季疏于防潮等等。木材是所有钢琴的重要组成成分，它对湿度温度波动很敏感。而钢琴质保基本都不会直接涉及到由于不利环境条件所造成的问题。

如何获得售后保养和维修服务？

如果你的钢琴在官方质保期内，联系品牌官方即可。如果经销商家有单独的保修承诺，那你需要和商家沟通，如果商家靠谱的话。

对于钢琴的售后问题，我们需要区分人为原因、自然磨损和质量故障。

钢琴过了质保期怎么办？

在我们这里，拥有1000多名经过国家认证的钢琴调律师，为用户提供全方位优质的钢琴调律、维修、整理等服务。解决这些钢琴售后使用的问题，正是我们钢琴调律师的职业意义。钢琴调律师是所有钢琴品牌售后技术服务的主力，也是品牌厂家和琴行商家的合作伙伴。

我们的调律师都是10-30年经验的专业师傅，主要以（三级）高级调律师为主。如需要指定（二级）钢琴技师或（一级）音乐会技师的，请在备注补充说明，这类高级别的工艺师傅是业界的佼佼者，服务收费略高但专业度非常高，而且需要提前预约。

通过我们服务平台可以进行预约所有的钢琴售后与技术服务：调律/调音、钢琴维修、机械整理、琴键整理、钢琴重建。在这里，你可以与当地的专业调律师直接沟通，直接了解日常使用保养知识和服务费用标准。

二手琴如何获得售后和保养服务？

二手琴是钢琴售后服务缺失的重灾区，原因有几点：

1、二手钢琴本身都会有老化磨损，或有故障，或部件被翻新更换。

2、二手琴多数都超过质保期，没有品牌官方质保。

3、消费者对二手钢琴状况的不了解，需知二手琴不是全新琴，需要和商家确认存在故障，提前要有心理预期。每一架二手琴都不同，没有统一标准，年份不同，新旧程度不同，保养状况不同，性能效果不同。商家和消费者理解是有偏差的，这是网上选购旧琴/二手琴的风险。

4、部分商家会对二手钢琴提供看似长久而广泛但不明确的担保或承诺。

在钢琴选购时，仅仅为了价格便宜而选择二手钢琴是有风险的。为了避免在购买后的头疼和维护成本，如非必要，尽量在当地线下选购二手琴。找一位专业的调律师帮你去现场评估试琴，也是一个明智选择。

二手琴的一些问题可能不会影响使用，但为了获得专业评估和维护保养，建议你可以与我们联系，调律师是你的钢琴医生。